Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Poisto-ovi-, -lasi-, ja -ikkunatuotteissa ei ole takuuta, mutta tuotteet ovat täysin toimivia, useimmiten vain valikoimastamme poistuvia tuotteita. Poistotuotteilla ei ole palautus- eikä vaihto-oikeutta.
Maksaminen ja maksutavat
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
lasimestari@lasimestari.fi
Toimitustavat ja -kulut
Tuotteiden hintaan lisätään pakkaus- ja rahtikulut, jos et nouda tuotetta meiltä Lahdesta. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon, jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty. Kuljetusliike toimittaa tavarat kuorma-autolla harkintansa mukaan mahdollisimman lähelle toivottua paikkaa, sisäänkanto tai lavan purkaminen ei sisälly rahtihintaan.Toimituskulut eivät koske napapiirin pohjoispuoleisia alueita tai lossiyhteyden päässä olevaa saaristoa. Lisäksi jos toimitusosoite sijaitsee Schenkerin erikoisjakoalueella(esim. 23310 Taivassalo tms mantereen rannikkoalueet), toimituskuluihin tulee lisälasku verkkokauppatilauksen jälkeen, jos tilauksen rahtihinta ei kata todellista rahtihintaa.Napapiirin pohjoispuolelle ja lossiyhteyksien päähän, kysy toimituskulut asiakaspalvelusta. Jos olet epävarma rahtihinnasta tontillesi, se on aina hyvä varmistaa asiakaspalvelustamme ennen tilausta!
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Yleinen toimitusaika on Etelä-Suomessa 1-3 arkipäivää, haja-asutusalueilla ja pohjois-Suomessa pidempikin. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista(force majeure). Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.
Palautusehdot
Peruuttamisoikeus
Kuluttajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. Palautuksesta on aina otettava yhteyttä meihin ohjeiden saamiseksi. Koska myymämme tavara on luonteeltaan suurikokoista ja kuljetetaan rahtina kuorma-autolla, asiakas vastaa palautuksesta ja toimituskuluista. Palautettavan tuotteen pitää olla käyttämätön ja täydellisen jälleenmyyntikelpoinen omassa pakkauksessaan, samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa. Hyvitämme palautettujen tuotteiden hinnasta 80 % ja veloitamme mahdolliset muut palautuksesta aiheutuvat kulut. Palautuksen rahtikulut on samat kuin toimituskulut. Asiakas vastaa palautuskuluista. Poistotuotteilla ei ole palautus- eikä vaihto-oikeutta.
Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Voitte käyttää myös tulostettavaa palautuslomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista.
Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.
Peruuttamisen vaikutukset
Peruuttamisen vaikutukset
Jos peruutatte tämän tuotetilauksen, palautamme teille 80 % saamistamme suorituksista, paitsi toimituskustannuksia. Suoritamme palautuksen pankkitille viimeistään 14 päivän kuluttua palautettavan tuotteen saatuamme.
Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.
Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.
